Politica de Livrare – FOFCAM PROD IMPEX SRL

Aceasta Politica de Livrare este conceputa pentru a detalia procedurile si termenii privind plasarea comenzilor, livrarea si alte informatii relevante pentru cumparatorii care doresc sa achizitioneze produse de pe website-ul nostru. Prin plasarea unei comenzi, cumparatorii accepta termenii si conditiile de mai jos.

Modalitatea de Comanda

Prin inregistrarea unei comenzi pe website-ul https://atelieruldedraperii.ro, telefonic sau prin e-mail, cumparatorul accepta sa fie contactat prin intermediul acestor canale (telefon sau e-mail) pentru orice comunicare ulterioara necesara in derularea procesului de vanzare.

FOFCAM PROD IMPEX SRL isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor comandate si, in acest caz, va informa cumparatorul utilizand adresa de e-mail sau numarul de telefon furnizat la plasarea comenzii. Suma corespunzatoare modificarilor va fi returnata cumparatorului in contul utilizat pentru plata sau conform intelegerii stabilite.

Dupa plasarea comenzii si preluarea acesteia de catre FOFCAM PROD IMPEX SRL, cumparatorul va primi un e-mail de confirmare din partea vanzatorului. Din momentul primirii acestui mesaj de confirmare, se considera ca intre cele doua parti a fost incheiata tranzactia.

Metoda de Livrare

Livrarea produselor se va face prin curier Urgent Cargus, iar termenul de livrare este estimat intre 3 si 5 zile lucratoare de la data plasarii comenzii produsele nepersonalizate (care nu necesita confectionare) si de 7-14 zile lucratoare pentru produsele personalizate, in functie de complexitatea comenzii plasate. In cazul unor situatii exceptionale care ar putea afecta termenul de livrare, cumparatorul va fi notificat de indata.

Taxe de Livrare

Pentru fiecare comanda plasata pe website, se aplica o taxa de livrare unica de 25 lei pentru comenzile cu valoare mai mica de 700 lei. Taxa de livrare este fixa, indiferent de destinatia din Romania.

Modalitatea de Vanzare

Orice persoana fizica sau orice persoana juridica poate efectua o comanda pe https://atelieruldedraperii.ro prin metodele puse la dispozitie.

FOFCAM PROD IMPEX SRL isi rezerva dreptul de a refuza sau restrictiona accesul unui cumparator la plasarea unei comenzi in cazul in care se constata ca acesta a adus prejudicii companiei prin conduita sa.

Anularea Comenzilor

Vanzatorul poate anula o comanda lansata de catre cumparator telefonic, online sau prin e-mail, fara obligatii ulterioare intre parti si fara a pretinde daune-interese, in urmatoarele situatii:

  • Date incorecte sau incomplete: In cazul in care informatiile furnizate de cumparator sunt eronate sau incomplete si nu permit procesarea comenzii.
  • Imposibilitatea procesarii platii: In situatia in care procesatorul de plati nu poate procesa tranzactia in cazul platilor online.

Detalii Companie

FOFCAM PROD IMPEX SRL

CUI: 17223708

Reg. Com.: J40/2545/2005

Adresa showroom: Doraly, pavilion P1, stand 511

Website: https://atelieruldedraperii.ro

Politica de Retur – FOFCAM PROD IMPEX SRL

Bunurile si Serviciile livrate se pot returna in urmatoarele cazuri:

– Au fost livrate alte Bunuri si Servicii decat cele comandate: In vederea returnarii si inlocuirii Bunurilor si Serviciilor livrate cu cele comandate, trebuie sa ne anuntati in scris cel mai scurt timp posibil, prin transmiterea unui e-mail la adresa comenzi@atelieruldedraperii.ro.

Costurile de transport aferente returnarii, respectiv a livrarii corecte, vor fi suportate de catre atelieruldedraperii.ro.

– Au fost livrate Bunuri si Servicii care prezinta deteriorari vizibile: In acest caz aveti dreptul sa refuzati receptia, va rugam sa ne anuntati in scris imediat dupa refuzarea receptiei prin transmiterea unui e-mail la adresa comenzi@atelieruldedraperii.ro, urmand sa va trimitem un alt produs (acelasi cod cu cel pe care l-ati comandat initial), iar termenul de livrare se va extinde corespunzator cu timpul necesar pentru procesarea unei comenzi noi.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.

Conditiile denuntarii unilaterale a contractului se aplica doar consumatorilor persoane fizice.

Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile este aplicabila doar Bunurilor si Serviciilor achizitionate prin intermediul magazinului online atelieruldedraperii.ro, iar acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate: in ambalajul original, sigilate, neutilizate, cu toate accesoriile, cu toate etichetele intacte.

In acest caz cheltuielile ocazionate de transportul necesar in vederea returnarii vor fi suportate de Cumparator, iar Vanzatorul va rambursa contravaloarea comenzii sau a produselor returnate (in cazul comenzilor returnate partial) in cel mult 14 de zile de la primirea produselor.

Pentru rambursarea sumelor este necesar sa trimiteti un email cu codul IBAN al contului in care doriti sa se efectueze plata si sa ni-l transmiteti pe e-mail la adresa comenzi@atelieruldedraperii.ro.

Precizam ca platile se pot efectua doar in conturi bancare din Romania, din acest motiv nu se vor rambursa sume in conturi bancare din afara Romaniei, in monede virtuale sau in conturi apartinand diverselor aplicatii de plati online.

In nicio situatie nu pot fi returnate produse care au fost folosite sau ale caror ambalaje au fost desfacute, sau produsele confectionate la comanda.

Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie sa fie sigilate, neutilizate – starea acestora trebuie sa fie la fel ca la receptionarea lor, inclusiv cu ambalaje mentinute intacte.

De asemenea, nu se primesc la retur urmatoarele produse:
– Produse achizitionate in baza unei comenzi personalizate
– Produse la metru, taiate, decupate;

Pentru retur trebuie sa trimiteti un e-mail la adresa comenzi@atelieruldedraperii.ro in care sa specificati numarul comenzii si motivul pentru care se face retur.
Cererile de returnare se vor solutiona in termen de 14 de zile de la data primirii solicitarii pe adresa de e-mail comenzi@atelieruldedraperii.ro.

Ulterior veti primi pe e-mail (la adresa pe care ati completat-o in comanda) raspunsul nostru, care va include si adresa la care va trebui sa fie livrate produsele in cazul ca returul indeplineste conditiile de mai sus. Dupa transmiterea cererii de retur, Cumparatorul are la dispozitie 14 zile pentru a trimite inapoi produsele.

Pentru orice intrebari suplimentare, va rugam sa ne contactati prin intermediul datelor de contact disponibile pe website.